Support

für die Apps von David Tumer

Eine Frage, ein Fehler oder ein Wunsch? Schreib mir einfach. Hinter diesen Apps steht kein Callcenter, sondern eine Person — dafür liest die auch jede Nachricht selbst.

Kontakt

app-support@full-staick.at

Ich antworte in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, auf Deutsch oder Englisch. Wenn nach einer Woche nichts gekommen ist, hat die Mail den Weg nicht gefunden — bitte schick sie noch einmal.

Was mir bei einem Fehler wirklich hilft

Je konkreter, desto schneller ist er behoben. Ideal wäre:

Bitte schick mir keine Passwörter, Bankdaten oder Kontoauszüge. Für die Fehlersuche brauche ich sie nie.

Apps

App-Symbol von 3S Budget

3S Budget

Haushaltsbuch für iPhone und iPad. Simple · Smart · Sustainable.

Weitere Apps erscheinen hier, sobald sie im Store sind.

Häufige Fragen

Welche Version habe ich?

In der jeweiligen App unter Einstellungen ganz unten im Abschnitt „Über“. Alternativ im App Store auf der Seite der App unter „Versionsverlauf“ — dort steht allerdings die neueste veröffentlichte Version, nicht unbedingt deine installierte.

Wo liegen meine Daten?

Bei meinen Apps: auf deinem Gerät. Ich betreibe für sie keine Server, es gibt keine Benutzerkonten und keine Cloud-Synchronisation. Was genau eine App speichert, steht in ihrer Datenschutzerklärung — verlinkt oben bei der App.

Wie sichere ich meine Daten vor einem Gerätewechsel?

Zwei Wege, am besten beide:

Wichtig: Wenn du eine App löschst, löscht das Betriebssystem auch ihre Daten. Das lässt sich hinterher nicht rückgängig machen — exportiere vorher.

Ich möchte den Kauf zurückerstattet bekommen.

Käufe und Abrechnung laufen ausschließlich über Apple bzw. Google, nicht über mich. Ich kann eine Rückerstattung deshalb weder auslösen noch einsehen.

Wenn du zurückgibst, weil etwas nicht funktioniert hat: schreib mir trotzdem kurz, was es war. Dann kann ich es reparieren.

Wie kündige ich ein Abo?

Auf dem iPhone unter Einstellungen → dein Name → Abonnements, auf Android in der Play-Store-App unter Zahlungen und Abos. Auch das verwaltet der jeweilige Store, nicht ich.

Falls die App, um die es geht, gar kein Abo hat: dann gibt es auch nichts zu kündigen — einmal gekauft heißt einmal gekauft.

Wie lösche ich mein Konto?

Meine Apps haben keine Benutzerkonten, also gibt es auch keines zu löschen. Um die Daten loszuwerden, nutze die Löschfunktion in der App oder deinstalliere sie — damit entfernt das Betriebssystem alles, was lokal gespeichert war.

Ich habe eine Idee für eine Funktion.

Sehr gern — schreib sie mir. Am hilfreichsten ist nicht die fertige Lösung, sondern das Problem dahinter: was wolltest du tun, und woran ist es gescheitert? Ich verspreche keine Umsetzung, aber ich lese alles und vieles landet tatsächlich in einer der nächsten Versionen.

Barrierefreiheit

Die Apps übernehmen die Textgröße aus deinen Systemeinstellungen, und die Bedienelemente sind für VoiceOver beschriftet. Beides ist noch nicht überall gleich gut — wenn dir etwas begegnet, das sich nicht bedienen lässt oder abgeschnitten wird, melde es bitte. Solche Meldungen behandle ich wie Fehler, nicht wie Wünsche.

In welchen Sprachen gibt es die Apps?

Deutsch und Englisch. Standardmäßig folgen sie deiner Systemsprache; in den Einstellungen der App kannst du sie auch fix wählen.

Datenschutz

Jede App hat ihre eigene Datenschutzerklärung; sie ist oben bei der App verlinkt und im App Store auf ihrer Produktseite hinterlegt. Kurz gefasst gilt für alle: keine Konten, keine Werbung, kein Tracking, keine Analyse-Werkzeuge, und die Daten bleiben auf dem Gerät.

Impressum

Angaben nach § 5 E-Commerce-Gesetz (ECG) und § 25 Mediengesetz:

Full Staick Development e.U.
Landesstraße 6/1
9064 Magdalenberg, Österreich
E-Mail: app-support@full-staick.at
Telefon: +43 670 6059758
Firmenbuchnummer: FN 682616y
Firmenbuchgericht: Landesgericht Klagenfurt
Bezirkshauptmannschaft Klagenfurt
Mitglied der Wirtschaftskammer Kärnten, Fachgruppe Unternehmensberatung, Buchhaltung und Informationstechnologie (UBIT); Mitglied der Wirtschaftskammer Österreich

Unternehmensgegenstand: Entwicklung und Vertrieb von Software.
Anwendbare Rechtsvorschrift: www.ris.bka.gv.at

Online-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Ich bin weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Support

for the apps by David Tumer

A question, a bug or a wish? Just write to me. There is no call centre behind these apps — there is one person, and that person reads every message.

Contact

app-support@full-staick.at

I usually reply within two business days, in English or German. If nothing has arrived after a week, the mail did not get through — please send it again.

What actually helps me fix a bug

The more specific, the faster it is fixed. Ideally:

Please do not send passwords, banking credentials or account statements. I never need them to track down a problem.

Apps

App icon of 3S Budget

3S Budget

A budget tracker for iPhone and iPad. Simple · Smart · Sustainable.

More apps will appear here as they reach the store.

Frequently asked questions

Which version do I have?

In the app itself, under Settings, at the bottom in the “About” section. Alternatively, the App Store shows a version history on the app’s page — but that is the latest published version, which is not necessarily the one you have installed.

Where is my data?

For my apps: on your device. I run no servers for them, there are no user accounts and there is no cloud sync. What exactly an app stores is set out in its privacy policy, linked next to the app above.

How do I keep my data when I switch devices?

Two ways, and ideally both:

Important: deleting an app makes the operating system delete its data too. That cannot be undone afterwards — export first.

I would like a refund.

Purchases and billing run entirely through Apple or Google, not through me. I can neither issue a refund nor see one.

If you are refunding because something did not work: please tell me what it was anyway. Then I can repair it.

How do I cancel a subscription?

On iPhone under Settings → your name → Subscriptions; on Android in the Play Store app under Payments and subscriptions. That, too, is managed by the store, not by me.

If the app in question has no subscription at all, there is nothing to cancel — bought once is bought once.

How do I delete my account?

My apps have no user accounts, so there is none to delete. To get rid of the data, use the app’s delete function or uninstall it — the operating system then removes everything that was stored locally.

I have an idea for a feature.

Please send it. The most useful thing is not the finished solution but the problem behind it: what were you trying to do, and where did it fall down? I promise no implementation, but I read everything, and a good deal of it does end up in one of the next versions.

Accessibility

The apps take their text size from your system settings, and the controls are labelled for VoiceOver. Neither is equally good everywhere yet — if you hit something you cannot operate, or text that gets cut off, please report it. I treat those reports as bugs, not as wishes.

Which languages are the apps available in?

English and German. By default they follow your system language; you can also set one explicitly in the app’s settings.

Privacy

Each app has its own privacy policy; it is linked next to the app above and filed on its App Store product page. In short, the same holds for all of them: no accounts, no advertising, no tracking, no analytics tooling, and the data stays on the device.

Legal notice

Information under section 5 of the Austrian E-Commerce Act (ECG) and section 25 of the Austrian Media Act:

Full Staick Development e.U.
Landesstraße 6/1
9064 Magdalensberg, Austria
E-mail: app-support@full-staick.at
Phone: +43 670 6059758
Firmenbuchnummer: FN 682616y
Firmenbuchgericht: Landesgericht Klagenfurt
Bezirkshauptmannschaft Klagenfurt
Mitglied der Wirtschaftskammer Kärnten, Fachgruppe Unternehmensberatung, Buchhaltung und Informationstechnologie (UBIT); Mitglied der Wirtschaftskammer Österreich

Business purpose: development and distribution of software.
Applicable legislation: www.ris.bka.gv.at

Online dispute resolution: the European Commission provides a platform for online dispute resolution: ec.europa.eu/consumers/odr. I am neither willing nor obliged to take part in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.